Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

EO SECURITY trata los datos personales en calidad de responsable del tratamiento. El presente documento explica cómo EO SECURITY trata sus datos personales, cuáles son las finalidades del tratamiento, durante cuánto tiempo se tratan los datos y qué derechos le asisten en relación con sus datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realiza por EO SECURITY de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante, también el «RGPD»).

¿Qué datos personales trata EO SECURITY sobre usted?

El sitio web citadelphone.com es un sitio informativo de presentación de Citadel OS y Citadel Chat. No dispone de formulario de contacto ni de cuentas de usuario, por lo que en la mayoría de los casos puede navegar por él sin facilitar ningún dato personal. EO SECURITY trata datos personales en las siguientes situaciones:

Si contacta con EO SECURITY utilizando los datos de contacto publicados en citadelphone.com (en particular por correo electrónico o teléfono) o a través de otros datos de contacto que obtenga, se tratarán los siguientes datos personales: sus datos identificativos, la identificación de la empresa en cuyo nombre actúa, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y la información que incluya en su mensaje.

En caso de compra de bienes o servicios a EO SECURITY, se tratarán los siguientes datos personales: los datos personales necesarios para la ejecución del pedido y la celebración de la relación contractual, es decir, sus datos identificativos, la identificación de la empresa en cuyo nombre actúa, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono y demás datos necesarios para la emisión de la factura u otra información relacionada con el proceso de contratación.

Los datos personales que EO SECURITY obtiene cuando celebra otros contratos con usted o le presta otros servicios. En este caso se tratarán datos identificativos, datos de contacto y demás datos necesarios para la prestación de los servicios y la celebración de los contratos.

Análisis del sitio web. El sitio web citadelphone.com utiliza Google Tag Manager para cargar y gestionar sus scripts de medición, junto con una herramienta de analítica web autoalojada y respetuosa con la privacidad (Matomo) empleada para medir el tráfico agregado del sitio. Esta analítica funciona en modo sin cookies: no almacena ninguna cookie en su dispositivo, anonimiza las direcciones IP y no le rastrea a través de otros sitios web ni elabora perfiles publicitarios o de marketing. Dado que no trata datos que permitan identificarle y no utiliza cookies para esta finalidad, esta medición no requiere su consentimiento. El sitio web no utiliza cookies publicitarias.

Finalidad del tratamiento y base jurídica

Los datos personales obtenidos por correo electrónico (u otros canales de contacto) y en relación con la prestación de servicios son tratados por EO SECURITY con la finalidad de entregar bienes y servicios, siendo la base jurídica la ejecución de obligaciones contractuales conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Además, sus datos personales serán tratados por EO SECURITY con el fin de cumplir obligaciones legales, en particular en relación con la contabilidad y el IVA. Por tanto, la base jurídica de este tratamiento será también el cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Para que EO SECURITY pueda proteger sus propios derechos, por ejemplo en el contexto del cobro de deudas o de litigios, EO SECURITY también tratará datos personales sobre la base de un interés legítimo consistente en la protección de sus derechos jurídicos, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Si en el futuro EO SECURITY introdujera tecnologías que almacenen o accedan a información en su dispositivo (por ejemplo, cookies) o que traten datos personales con fines de análisis o marketing, dichas tecnologías se emplearían únicamente de conformidad con la presente política y, cuando así lo exija la ley, sobre la base de su consentimiento obtenido a través de un banner de cookies. Cualquier cambio de este tipo se reflejaría previamente en la presente política.

Si recibe un correo electrónico en el que se le ofrecen servicios o productos adicionales, ello puede deberse, en particular, a que se ha convertido en cliente de EO SECURITY, sobre la base del interés legítimo de la empresa en llevar a cabo la denominada mercadotecnia directa. No obstante, puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, ya sea antes de enviar cualquier solicitud o en cualquier correo electrónico que reciba de EO SECURITY. Si no es cliente de EO SECURITY, solo recibirá correos electrónicos con ofertas de servicios o productos siempre que consienta activamente su recepción. También en estos casos se respetará la regla de que puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales y rechazarlas así en el futuro.

Quién tiene acceso a sus datos personales

Tienen acceso a sus datos personales los siguientes destinatarios: los empleados y colaboradores que cooperan con EO SECURITY sobre la base de un acuerdo de colaboración o similar, y los proveedores de servicios (como servicios informáticos, de contabilidad y de alojamiento) contratados por EO SECURITY, que tratan los datos únicamente en la medida necesaria y bajo una obligación contractual de confidencialidad.

Sus datos personales se tratan en el territorio de la Unión Europea o en países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

Durante cuánto tiempo se tratarán sus datos

EO SECURITY únicamente tratará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados: la prestación de servicios y productos, la realización de las transacciones solicitadas u otras finalidades necesarias, como el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de controversias y la ejecución legal de los acuerdos. Estas necesidades pueden variar según los distintos tipos de datos en el contexto de los diferentes productos y servicios, por lo que el plazo de conservación efectivo puede variar considerablemente. El criterio principal es siempre la relación contractual mutua, es decir, los datos personales serán tratados por EO SECURITY mientras dure la relación contractual. La legislación aplicable establece asimismo diversas reglas para la conservación de documentos; por ejemplo, un plazo de conservación de 10 años para los documentos contables y la información requerida a efectos del IVA.

Qué derechos le asisten en relación con la protección de sus datos personales

En relación con el tratamiento de sus datos personales, le asisten los siguientes derechos:

• el derecho de acceso a los datos personales;
• el derecho de rectificación;
• el derecho de supresión («derecho al olvido»);
• el derecho a la limitación del tratamiento;
• el derecho de oposición al tratamiento;
• el derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos personales.

El derecho de acceso significa que puede solicitar en cualquier momento la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, con qué finalidades, en qué medida, a quién se comunican, durante cuánto tiempo serán tratados por EO SECURITY, si tiene derecho a la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o a oponerse, de dónde se obtienen los datos personales y si existe una toma de decisiones automatizada, incluida la posible elaboración de perfiles, sobre la base del tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

El derecho de rectificación significa que puede solicitar a EO SECURITY en cualquier momento que corrija o complete sus datos personales si son inexactos o incompletos.

El derecho de supresión significa que EO SECURITY debe suprimir sus datos personales si (i) ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados o tratados de otro modo, (ii) el tratamiento es ilícito, (iii) usted se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento, (iv) la supresión es exigida por una obligación legal, o (v) en relación con los datos personales para cuyo tratamiento usted ha otorgado su consentimiento, retira dicho consentimiento.

El derecho a la limitación del tratamiento significa que, hasta que EO SECURITY haya resuelto cualquier cuestión controvertida relativa al tratamiento de sus datos personales, no podrá tratar sus datos personales salvo para su conservación y, en su caso, únicamente podrá utilizarlos con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas.

El derecho de oposición significa que puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que EO SECURITY realice sobre la base de un interés legítimo, incluidos los fines de mercadotecnia directa y la elaboración de perfiles basada en un interés legítimo. Si se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, sus datos personales dejarán de tratarse para esos fines. Si se opone al tratamiento por otros motivos, evaluaremos la oposición y le informaremos a continuación de si estaba justificada, en cuyo caso dejaremos de tratar sus datos, o de si no estaba justificada, en cuyo caso el tratamiento continuará. En cualquier caso, el tratamiento quedará limitado hasta que se resuelva la oposición.

El derecho a la portabilidad de los datos significa que tiene derecho a obtener los datos personales que le conciernen y que usted haya facilitado sobre la base del consentimiento o de un contrato y que se traten asimismo por medios automatizados, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a que dichos datos personales se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento.

Las actividades de EO SECURITY están supervisadas también por la Oficina para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), ante la cual puede presentar una reclamación si no está satisfecho. Puede obtener más información en el sitio web de dicha Oficina (https://uoou.gov.cz/en).

Modificaciones de esta política de privacidad

EO SECURITY puede actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en sus actividades de tratamiento o en la legislación aplicable. La presente versión de la política de privacidad es efectiva desde el 31 de agosto de 2026.